CaptureVaultSuporte
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Escreva para contato@conhecendotudo.com.br. Conte o modelo do aparelho, a versão do iOS e o que aconteceu. Não mande capturas com dados pessoais; se precisar mostrar a tela, esconda o que for privado antes.
Escrever um e-mailRequisitos
- iPhone com iOS 27 ou iPad com iPadOS 27.
- Acesso ao Fotos (acesso limitado funciona).
- Apple Intelligence é opcional: sem ela, o assistente mostra os resultados em ordem e a busca usa regras locais.
Dúvidas comuns
Meus prints não aparecem
O app importa só o que o Fotos marca como captura de tela. Confira o acesso em Ajustes > Privacidade e Segurança > Fotos > CaptureVault. Com acesso limitado, só entram as capturas que você liberou; para liberar mais, escolha outras fotos nesse mesmo ajuste.
A leitura do texto está demorando
A leitura roda no aparelho, em segundo plano, e o iOS decide quando ela pode continuar para poupar bateria. Com o Modo de Pouca Energia ligado ela espera. Deixar o app aberto por alguns minutos acelera a primeira leitura de uma biblioteca grande.
O assistente não responde em texto
Respostas em texto usam a Apple Intelligence no aparelho. Sem ela, ou no modo Somente manual, o assistente mostra as capturas mais relevantes em ordem, com as fontes.
Não acho minhas capturas no Spotlight ou na Siri
A descoberta do sistema começa desligada. Ative em Privacidade, no app. Capturas sensíveis nunca aparecem lá.
Uma captura aparece como protegida
O app esconde a miniatura quando detecta senhas, chaves, dados bancários ou documentos. Você pode mostrar o conteúdo na tela de detalhes; ele volta a ficar protegido depois.
Como exporto ou apago meus dados?
Na aba Privacidade: “Exportar metadados locais” cria um arquivo JSON, e “Apagar todos os dados do CaptureVault” apaga as capturas, as coleções e os ajustes do app. Suas fotos continuam no Fotos. O que fica depois disso está descrito na política de privacidade.
Troquei de aparelho
A compra fica na sua conta Apple: baixe o app de novo na App Store sem pagar outra vez. O banco do app fica fora dos backups: quando você libera o acesso ao Fotos, o app importa suas capturas e lê o texto de novo, mas notas, etiquetas e coleções manuais ficam no aparelho antigo. Exporte em JSON antes de trocar para guardar uma cópia.
Quero reembolso
Compras na App Store são reembolsadas pela Apple. Peça em support.apple.com.
Mais informações
- Política de privacidade
- Termos de uso
- Relatar uma vulnerabilidade: security.txt